'해태제과식품㈜'는 고객의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 방침은 2014년 08월 07일부터 시행됩니다.
· 이름, 아이디, 비밀번호 등
※ 세부사항은 본문 참조
· 고객과의 원활한 의사소통 및 정보제공
※ 세부사항은 본문 참조
· 관련 법령 규정에 따라 제공
※ 세부사항은 본문 참조
· 관련 법령 규정에 따라 보관 후 폐기
※ 세부사항은 본문 참조
· 서비스 이행을 위한 외부업체 위탁
※ 세부사항은 본문 참조
IT부
· 전화번호 : 02-709-7562
· 이메일 : Shalla2s@ht.co.kr
① 수집하는 개인정보 항목
○ 필수항목 : 이름, 연락처, 이메일, 닉네임
② 개인정보 수집방법
가. 회사가 운영 중인 온라인 사이트 (www.ht.co.kr) 고객센터 게시판 통한 수집
③ 허위 정보 입력 시 회사의 조치
이용자는 문의 접수 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
회사는 관련 법령에 위반되는 내용이 확인될 경우 게시물 삭제, 접수 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
① 개인정보 수집 및 이용 목적
| 수집 및 이용 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|
|
· 공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보 · 새로운 서비스, 신상품, 이벤트 정보 제공 |
개인정보 수집 및 이용목적이 달성될 때까지 |
② 민감정보 수집 제한
고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
① 개인정보 제공 원칙
회사는 고객의 개인정보를 「개인정보 수집, 제공 및 활용동의서」에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 예외적으로 개인정보 제공이 가능한 경우
| 가 서비스 제공에 따른 요금(포인트) 정산 및 상품 배송을 위하여 필요한 경우 |
| 나 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 |
| 다 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 |
위와 같은 경우에는 관련 법령의 규정에 따라 회원의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 개인정보 파기 시점
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
가. 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
나. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
② 관련 법령에 따른 개인정보 보관
단, 상법 등 관련법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 해당 목적에 한하여 이용하며, 보존기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보존 이유 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 웹사이트 방문기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
③ 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 용도로 이용되지 않습니다.
④ 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
① 개인정보 처리업무 위탁 현황
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 위탁업무 | 수탁업체 |
|---|---|
| 휴대폰 메시지 발송 | 모바일이앤엠에드, 스마트콘 |
| 웹사이트 및 시스템 관리 | 아이티존 |
| 경품 배송 | 한진택배 |
② 위탁업체 관리 및 변경 안내
위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 사고 발생 시 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다.
또한 관련 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다.
위탁업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보 처리방침을 통해 공지합니다.
① 이용자 및 법정대리인의 권리
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
| 가 고객상담센터 전화 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 |
| 나 해태제과 홈페이지 방문 : 로그인 후 「정보수정」을 클릭하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 |
| 다 개인정보 관리 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. |
② 개인정보 삭제 및 이용 제한
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리합니다.
또한 해당 개인정보는 보유 목적 이외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 안전하게 관리하고 있습니다.
① 쿠키(Cookie)의 운영
해태제과 사이트와 패밀리사이트(아이부라보)는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(COOKIE)'를 운영합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
② 쿠키의 사용 목적
|
가
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다. |
|
나
해태제과 사이트와 패밀리사이트(아이부라보)가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고, 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 활용됩니다. |
|
다
회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지며, 모든 쿠키 허용, 저장 시 확인, 모든 쿠키 거부를 웹 브라우저 설정을 통해 선택할 수 있습니다. |
③ 쿠키 설치 허용 여부 설정 방법
Internet Explorer 6.0을 사용하고 있는 경우 아래와 같이 설정할 수 있습니다.
1. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2. [개인정보] 탭을 클릭합니다.
3. [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.
회원께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 사이트 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
개인정보 관리부서 및 담당자
회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 담당자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객서비스 담당부서 | IT부 |
| 전화번호 | 02-709-7562 |
| 이메일 | shalla2s@ht.co.kr |
| 개인정보관리책임자 | 이재남 부장 |
| 전화번호 | 02-709-7472 |
| 이메일 | bigh3@ht.co.kr |
개인정보 관련 민원 접수
회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리 담당자 또는 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 침해 관련 상담기관
| 기관명 | 홈페이지 / 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | www.1336.or.kr / 1336 |
| 정보보호마크인증위원회 | www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4 |
| 대검찰청 인터넷범죄수사센터 | http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600 |
| 경찰청 사이버테러대응센터 | www.ctrc.go.kr / 02-392-0330 |
① 기술적 대책
회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
|
가
접속기록의 위·변조 방지 조치를 취하고 있습니다. |
|
나
개인정보는 관련 법령이 요구하는 수준에 따라 저장 또는 전송 시 암호화 기술을 적용하여 관리합니다. |
|
다
백신프로그램을 운영하고 정기적으로 업데이트하여 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 침해를 방지합니다. |
|
라
암호알고리즘을 이용하여 개인정보를 안전하게 전송하는 SSL 등 보안장치를 적용하고 있습니다. |
|
마
해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입방지시스템을 설치·운영하고 있습니다. |
② 관리적 대책
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 관리적 대책을 시행하고 있습니다.
|
가
개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다. |
|
나
개인정보 접근권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한하고 있습니다. |
|
다
개인정보 처리 직원을 대상으로 정기적인 보안 및 개인정보 보호 교육을 실시합니다. |
|
라
보안서약서 작성 및 내부 점검 절차를 운영하여 정보 유출을 예방하고 있습니다. |
|
마
개인정보 처리자의 업무 인수인계를 철저히 관리하고 책임을 명확히 합니다. |
|
바
개인정보와 일반 데이터를 분리하여 보관합니다. |
|
사
전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 지정하여 출입을 통제합니다. |
|
아
이용자는 자신의 아이디와 비밀번호를 적절히 관리할 책임이 있습니다. |
|
자
개인정보 유출, 변조, 훼손 등이 발생할 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다. |
회사는 고객이 홈페이지 등을 통하여 개인정보 처리취급방침의 주요사항을 쉽게 확인할 수 있도록 방송통신위원회가 고시하는 방법에 따른 전자적 표시를 함께 하고 있습니다.
해태제과식품(주) 서울특별시 용산구 한강대로72길3(남영동) 대표이사:신정훈
COPYRIGHT (C) 2024 HAITAI CONFECTIONERY & FOODS CO.,LTD ALL RIGHTS RESERVED
고객센터문의
(수신자부담)
