식품업계 인터넷으로 굴뚝기업이미지 벗는다
해태제과， 온라인 회원100만 돌파로 e-비즈니스 기반 구축까지 간다
홈페이지 남녀노소 모두 즐기는 종합 엔터테인먼트 포털로 자리매김
전통적인 굴뚝기업으로 여겨지던 식품제조업체에서 IT기업에 버금가는 온라인 채널을 강화하고 있어 이목을 집중시키고 있다. 굴뚝기업의 대명사인 식음료업계의 해태제과와 코카콜라는 다양한 접근방법을 통해 온라인 채널을 최대한 활용하여 기업가치 상승과 매출활성화 뿐만 아니라 기업이미지 제고에 성공하고 있다.
해태제과에서는 작년에 새롭게 선보인 홈페이지(www.ht.co.kr)와 올해초， 자사제품과 캐릭터를 활용한 엔터테인먼트 사이트인 아이부라보닷컴(www.Ibravo.com)을 정식 오픈 한 이후， 올 9월 회원 수 1백만을 돌파하는 등 온라인 마케팅의 큰 성공을 거두고 있다. 한편 코카콜라는 최근 신제품을 출시하며 온-오프라인을 연계한 통합 마켓팅을 통해 성공적인 시장 안착을 이루었다.
현재 해태제과 사이트는 전체 인터넷 방문자 순위에서 7 백위， 식품제조업체 중에서는 독보적인 1위로 손꼽힌다. 해태제과 홈페이지는 회사를 소개하는 단순한 기능을 벗어나 다양한 정보와 무료 서비스 제공 등 기업이미지 전달에 있어 온라인 마케팅을 중요한 場으로 활용했다는 평가를 받는다.
해태제과의 온라인 마케팅은 지난해 새롭게 수혈한 4인의 전문가 그룹을 중심으로 구성된 온라인 컨텐츠팀과 젊은 마케터들의 역량이 통합되면서 높은 시너지 효과를 이루었다. 실제로 해태제과의 홈페이지와 각종 사이트를 활용한 온라인마케팅은 다양한 컨텐츠를 통한 지속적인 정보제공과 다양한 볼거리를 개발하여 제공에 성공하였고， 이를 통해 주요고객인 10~20대의 젊은 이용자의 시선을 사로잡으며 새롭고 젊은 기업이미지로 변화할 수 있었다. 또한 온라인과 오프라인 즉 광고와 대외홍보， 다양한 이벤트 등이 연계 운영되면서 통합 커뮤니케이션 구축도 가능해진 것이다.
홈페이지의 가입비율은 여성 56% 남성 44%로 여성의 비율이 약간 높았으며， 연령대 비율은 10대 34%， 20대 41%，30대 20%로 인터넷에 적극적인 소비자들이 주요 회원으로 나타났다. 일반적으로 제과업체 홈페이지에는 10대 회원이 압도적으로 많을 것으로 기대하는데 반해， 해태제과 홈페이지 이용자 연령대는 20~30대까지 골고루 분포되어 있다.
이는 해태제과 홈페이지에서 고객 연령대에 맞춘 컨텐츠 제공이 성공했다는 의미이다. 해태제과는 온라인 회원들의 활동을 기반으로 적극적인 eCRM이 가능하게 되었다.
해태제과는 기업 정보 및 사내외 커뮤니티 활동을 소개하는 해태제과 메인 홈페이지(ht.co.kr)와 게임， 아바타， 이카드， 애니메이션 등의 컨텐츠를 제공하는 엔터테인먼트 사이트 아이부라보닷컴(www.ibravo.com)을 분리 운영하고 있다. 이러한 메인 테마별 사이트 운영이 다양한 연령대 고객들이 해태제과 사이트에 충성도를 보이는 계기가 되었다.
해태제과 웹사이트를 담당하고 있는 홍보팀 황영준 씨는”현재 사이트 기조를 유지하며 해태제과의 인기 제품별 브랜드 사이트를 추가함으로써 회원들의 충성도를 강화하고 더욱 알찬 정보를 제공하는 사이트로 발전해나갈 것이다.”라고 밝혔다. 해태제과는 현재까지 이룩한 온라인 마케팅의 성공요인을 더욱 강화하기 위하여 각종 제품 브랜드별 사이트의 개발과 신규사업 진출시 온-오프라인 역량을 통합 운영할 계획이다. 또한 한단계 발전시켜 e-비즈니스 전단계까지 구축해나갈 계획이다.
해태제과는 홈페이지 백만회원돌파를 기념하여 10월 1일부터 15일까지 보름간 웹사이트 회원을 대상으로 해태제과 프랜드CF에 출연했던 전지현씨와 남자 모델의 CF 촬영 의상경매를 진행한다.
문의:
해태제과㈜ 홍보팀 소성수 파트장 : soss@ht.co.kr 전화:709-7552
